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    行動派游泳健身俱樂部:拒不退款
    2023-09-22 11:04
    來源: 深圳市消費者委員會

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    行動派游泳健身俱樂部:拒不退款

    人工智能朗讀:

    投訴來源:龍崗區消費者委員會 

    投訴人:胡女士

    投訴對象:深圳市行動派游泳健身俱樂部有限公司

    消費者要求:退款

    投訴內容:

    本人于2023年6月22日在該商家處購買了9個月一對一私教課程、1張健身年卡、一對一游泳教學10節課,共計18800元。因教練離職以及對課程質量和服務不滿意,本人遂向商家提出了退還剩余未消費課程費用的要求,商家拒絕退款。

    調查、調解情況:

    龍崗區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況,工作人員多次致電商家,商家拖延不處理,多次溝通催促均無果。經查,該商家注冊地址:深圳市龍崗區平湖街道平湖社區富安街100號熙璟城豪苑128。

    后續措施:

    針對該商家拒不退款的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

    市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

    消費提示:

    深圳市消委會提醒廣大消費者:

    依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

    (一)與經營者協商和解;

    (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

    (三)向有關行政部門投訴;

    (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

    (五)向人民法院提起訴訟。

    [編輯:常軍平]
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