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    愛心到家·保姆月嫂育嬰師(福田店):拒不履行調解協議
    2023-08-07 15:35
    來源: 深圳市消費者委員會

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    愛心到家·保姆月嫂育嬰師(福田店):拒不履行調解協議

    人工智能朗讀:

    投訴來源:福田區消費者委員會 

    投訴人:張女士

    投訴對象:深圳愛心到家家政服務有限公司

    消費者要求:退費

    投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

    本人于2020年12月1日在該商家處花費7900元報名參加家政培訓,學習養老護理和產后康復等課程,商家承諾有免費住宿。但是學習了1個月后,商家表示無法繼續提供住宿,所以終止培訓課程,也沒有給我相關培訓證書。我于2021年1月份向消委會投訴該商家,經調解商家承諾會在半年內將一整套培訓資料及相關培訓證書給我,并賠償我2000元。后我只收到2000元賠償,未收到培訓資料及相關證書,故再次投訴,要求商家退還培訓費用。

    調查、調解情況:

    福田區消委會接到消費者投訴后,立即致電消費者及商家核實相關情況。經區消委會與消費者溝通核實,商家當時已賠付消費者2000元,但未給消費者培訓資料及相關培訓證書。區消委會通過電話、函件等方式聯系商家,商家拒接電話,拒收函件。后區消委聯系上商家負責人,商家負責人表示該公司(注冊地址:深圳市福田區沙頭街道天安社區泰然九路11號海松大廈B座906-907)早已經關門停業,因為拖欠員工工資所以無法注銷公司,現已無法處理退款事宜。

    后續措施:

    針對該商家拒不履行調解協議的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

    市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

    消費提示:

    深圳市消委會提醒廣大消費者:

    依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

    (一)與經營者協商和解;

    (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

    (三)向有關行政部門投訴;

    (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

    (五)向人民法院提起訴訟。

    [編輯:常軍平]
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