• <div id="4aqi2"></div>
    鴻健身游泳(福田皇庭店):答應處理卻一拖再拖
    2023-07-28 10:47
    來源: 深圳市消費者委員會

    熱度

    鴻健身游泳(福田皇庭店):答應處理卻一拖再拖

    人工智能朗讀:

    投訴來源:福田區消費者委員會 

    投訴對象:惠州鴻運健身管理有限公司深圳福田分公司(實際經營名稱:鴻健身游泳(福田皇庭店))

    消費者要求:退費

    投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

    本人于2023年5月10日在該商家處購買健身會員服務,約定以1632元的價格購買1年會員卡。因我年紀較大不太擅長使用智能手機,于是將手機交給商家幫忙操作,但商家竟然擅自操作支付4559元購買了更高額的會員服務。我當場發現后立即要求商家退款,但商家拒絕。

    調查、調解情況:

    福田區消委會接到消費者投訴后,立即致電消費者及商家核實相關情況。區消委會于2023年5月30日現場約談商家,商家稱是在消費者許可的情況下操作消費者手機,但未能提供相關證據。區消委會表示消費者在沒有消費的情況下申請退費,商家理應退費。商家表示先回去了解情況,并在2023年6月5日前答復。到期后商家未答復,區消委會多次電話聯系商家,均拒接。后區消委會于2023年6月29日再次現場約談商家,商家仍表示要先回去了解情況,將于7月4日前答復,但直至發稿前,商家仍未答復,一直拖延。經查,商家注冊地址:深圳市福田區梅林街道下梅社區梅麗路1號皇庭世貿央璽園L4-02

    后續措施:

    針對該商家拖延處理投訴的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

    市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

    消費提示:

    深圳市消委會提醒廣大消費者:

    依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

    (一)與經營者協商和解;

    (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

    (三)向有關行政部門投訴;

    (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

    (五)向人民法院提起訴訟。

    image.png

    圖片來源:消費者提供

    [編輯:常軍平]
    国产人成高清在线视频99_Chinese少妇性肌渴vadis_99久久国产综合精品五月天喷水_久久五月天婷综合波多野结衣
  • <div id="4aqi2"></div>