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    最入微的警務服務觸角 深圳公安在羅湖區試點“一鍵報警”裝置
    2023-10-16 08:13
    來源: 深圳商報

    最入微的警務服務觸角 深圳公安在羅湖區試點“一鍵報警”裝置

    人工智能朗讀:

    位于羅湖口岸的壁掛式“一鍵報警”設施。

    位于蓮塘口岸的“一鍵報警”機器人。

    位于羅湖口岸的智慧安防機器人。

    “一鍵報警”標識。

    深圳新聞網2023年10月16日訊(深圳商報記者 任建新“我剛從香港過來,手機沒信號,找不到我老公了,能不能幫我一下?”10月5日17時,香港游客盧女士經羅湖口岸抵達深圳,因其手機為香港號碼,無法聯系上來接她的家人。在按下身邊的“一鍵報警”裝置后,沒過一會兒,民警就趕到了現場,并幫其找到了在廣場旁邊等待的家屬……記者了解到,這就是深圳公安最近試點推出的新舉措——“一鍵報警”裝置。

    事實上,手機遺失或者沒信號、求助問路、尋人尋物……看似生活中很小的事,但對于初來深圳的旅客來說,這些事造成的焦慮感和身處陌生地的恐慌感,讓人倍感無助?;诖?,深圳公安在口岸、夜間經濟帶等繁華區域試點“一鍵報警”裝置,為群眾安裝上了一盞明燈。

    群眾身邊的24小時報警求助裝置

    10月12日下午,記者在羅湖口岸出口通道處看到,雖然是工作日,但從香港經羅湖口岸入境的群眾依然絡繹不絕。在從通道口出來5米的位置、志愿者服務站的墻上,一臺亮著白色柔光和紅藍燈光的長方形裝置被安置于此,裝置的正中間有一個攝像頭,下方緊鄰著一個按鈕,再往下則分別標有“緊急報警求助”中文和“SOS”英文字樣。在旁邊海報上,標注著“一鍵報警”裝置的介紹和使用說明。

    “你好,我想問一下,我的港澳通行證簽注過期了,哪里能最快辦理呢?”12日下午2時許,一名身穿藍色襯衫的男子按響了“一鍵報警”的按鈕。隨后,設備里傳來了派出所值班人員的聲音,并耐心地予以解答……從群眾求助到警方解答完畢,全程僅幾分鐘,簡單方便且快捷。

    深圳市公安局羅湖分局治安管理大隊警官張力邁介紹:“今年中秋國慶‘雙節’假期以來,我們按照市局部署,在羅湖區范圍試點‘一鍵報警’裝置,全區目前已設置了105個點位,主要分布在口岸、夜間經濟帶、繁華商業圈、治安防控點等,現已具備群眾報警求助服務秒級響應功能,確保各類警情能在短時間內高效穩妥處置?!?/p>

    記者了解到,此前羅湖區已在247所學校、25家醫院安裝了“一鍵報警”裝置——這與時下新安裝的“一鍵報警”有何區別?張力邁解釋道:“學校和醫院的‘一鍵報警’主要是用作內保,一旦發生緊急事件,院方、校方可以及時報警,可直接接通市局110指揮平臺;而新增的‘一鍵報警’裝置,是直接連接到轄區派出所的,派出所對轄區的口岸、商圈等設備所在地比較熟悉,因此,除了能夠及時處理緊急事件外,還能夠有效地回應轄區群眾的求助?!?/p>

    此外,羅湖區所有“非24小時”警務室及街面上的一些警務崗亭,也都安裝了“一鍵報警”裝置?!傲_湖區有12個派出所,警務室80個左右,有些警務室不是24小時制的,現在群眾也可以通過‘一鍵報警’直接聯系到派出所前臺,派出所24小時在線、響應?!睆埩~表示。

    “小設施”彰顯“大服務”

    “我手機找不到了,怎么辦?”10月7日下午3時許,剛從蓮塘口岸過關抵達羅湖的香港旅客吳女士按動了口岸的“一鍵報警”裝置。蓮塘派出所接到報警后,立即指派正在周邊巡邏的民警彭建軍前往現場。

    不到2分鐘,彭建軍就到達現場,準確找到了報警人——一位40歲左右、背著雙肩包的女士正站在“一鍵報警”裝置旁,神態焦急。事主表示,她這次過來是打算探望住在深圳的侄女,結果在口岸不小心把手機落在廁所,回去的時候就找不到了。隨后,彭建軍將事主帶回蓮塘口岸警務室,并幫其在失物認領處成功找到了剛遺失的手機。

    從民警出現到找到失物,前后也就花了10分鐘,令吳女士連連感嘆“不可思議”,連連稱贊“辦事效率太高了!”

    “在這里(蓮塘口岸),每天都會有人撿拾到錢包、手機等財物,在交到口岸商業城的服務點或警務室后,我們就會想辦法找到失主。那天,在吳女士報警前,清潔工就在廁所里發現了手機并交到失物認領處?!迸斫ㄜ姳硎?。

    隨著內地和香港跨境消費與文旅市場活力不斷激發,深圳各大口岸呈現出一片繁華熱鬧景象。數據顯示,今年中秋、國慶“雙節”假期期間,經由羅湖口岸出入境的旅客已超過122萬人次,單日客流最高峰超過21萬人次,雙向消費、雙城生活彰顯出口岸經濟帶的勃勃生機。

    跨境旅客的客流量大了,一些初入深圳的港澳旅客,由于不熟悉內地的情況,經常有一些求助需求。12日下午3時許,記者在羅湖口岸出口處看到,僅僅5分鐘的時間,就有不下10撥旅客向巡邏中的民警咨詢問題,咨詢的內容以“問路”和“港澳通行證如何辦理”等類型居多。

    “一些初來乍到的港澳居民和外國旅客,對深圳的情況不太了解,人生地不熟,說不清自己位置,甚至不知道‘110’是內地的報警電話?!睆埩~表示。

    細微之處,方見真章。如今,這些“一鍵報警”裝置為不熟悉內地的境外旅客提供了第一手幫助。據介紹,這些裝置主要提供給沒有攜帶手機等通訊工具的市民朋友、不清楚中國境內報警電話或初次來深不熟悉地點的外國友人、港澳臺同胞,或需要問詢、求助、救援的老人幼童等特殊需求群體,是“110”電話報警拓展延伸的新模式。

    “小設施”彰顯“大服務”!雖然只是一個小小的報警求助裝置,但卻是深圳公安打通為民服務“最后一公里”、實現便民服務“零距離”的暖心之舉,真正“把實事辦到群眾的心坎里”。





    [編輯:孫遜]
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